Manche Fragen tauchen immer wieder auf: rund um unsere Materialien, die Produktion oder den Versand. Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Themen rund um deine Bestellung, Materialien, Pflege deiner Produkte und unser Unternehmen.
Bestellung & Versand
Wo sehe ich, dass meine Bestellung erfolgreich eingegangen ist?
Sobald deine Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist, erhältst du innerhalb der nächsten 24 Stunden eine Bestätigung per E-Mail. Bitte prüfe gegebenenfalls auch deinen Spam Ordner, da sich die Nachricht manchmal dorthin verirren kann.
Solltest du keine Bestätigung erhalten haben oder sich ein Tippfehler in deiner E-Mail Adresse eingeschlichen haben, kontaktiere uns gerne per E-Mail an backoffice@goetting-nachtwaesche.com
Kann ich mehrere Bestellungen zusammenfassen?
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns gerne möglichst schnell. Wir prüfen dann, was möglich ist.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
In der Regel kannst du deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.
Kontaktiere uns hierfür bitte möglichst schnell per E-Mail unter: backoffice@goetting-nachtwaesche.com
Wir versuchen dein Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Schau bitte gelegentlich auch in deinem Spam Ordner nach, damit unsere Antwort nicht versehentlich untergeht.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel wenige Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
In welche Länder liefert ihr?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bietet ihr auch Abholung an?
Ja, ausgewählte Bestellungen können auch abgeholt werden.
Bitte beachte: Vor Ort ist keine Anprobe möglich und es gibt keinen Fabrikverkauf.
Mein Paket wurde laut Versanddienstleister zugestellt, aber ich habe es nicht erhalten. Was kann ich tun?
Bitte prüfe zunächst deinen Ablageort sowie bei Nachbarn, ob das Paket dort abgegeben wurde.
Solltest du dein Paket dennoch nicht finden, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular, damit wir dir weiterhelfen können. In solchen Fällen müssen wir gegebenenfalls eine Schadensanzeige stellen.
Wichtige Info: Falls du bei der Bestellung einen Wunschort angegeben hast, besteht ein Ablagevertrag mit dem Versanddienstleister. In diesem Fall können wir leider keinen Nachforschungsantrag stellen und die Haftung liegt beim Kunden.
Rücksendung & Erstattung
Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zurücksenden?
Nein, bitte sende jede Bestellung separat zurück, damit wir deine Rücksendung korrekt zuordnen und bearbeiten können.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7–14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung bearbeitet.
Bei der Anmeldung deiner Rücksendung kannst du auswählen, ob du die Erstattung als Gutschein oder über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erhalten möchtest.
Materialien & Qualität
Was macht eure Nachtwäsche besonders?
Unsere Nachtwäsche entsteht aus Liebe zur Natur und dem Wunsch nach echter Qualität. Viele unserer Modelle bestehen aus farbig gewachsener Baumwolle. Ein Stoff, der die Farbe bereits aus der Natur mitbringt. Dadurch kann auf viele chemische Färbeprozesse verzichtet werden. Das Ergebnis: hautfreundliche, weiche Stoffe mit natürlichem Charakter.
Was bedeutet „farbig gewachsene Baumwolle“?
Farbig gewachsene Baumwolle wächst bereits in natürlichen Farbnuancen wie Braun oder Grün. Die Farbe entsteht direkt in der Baumwollpflanze, nicht erst durch künstliches Färben. Dadurch bleibt die Natürlichkeit des Materials erhalten und jedes Stück bekommt seinen ganz eigenen Charakter.
Wie fühlt sich die Baumwolle an?
Unsere Stoffe fühlen sich weich, angenehm und natürlich auf der Haut an. Viele beschreiben sie als besonders komfortabel und atmungsaktiv.
Warum sieht jedes Produkt leicht unterschiedlich aus?
Naturmaterialien sind einzigartig. Kleine Unterschiede in Farbe, Struktur oder Gewebe sind kein Fehler, sondern ein Zeichen echter Natürlichkeit und machen jedes Stück besonders.
Ist die Baumwolle für Sommer und Winter geeignet?
Baumwolle ist atmungsaktiv und angenehm auf der Haut, dadurch eignet sie sich für alle Jahreszeiten besonders gut.
Können sich die natürlichen Farben durch Sonne oder Licht verändern?
Ja, naturgewachsene Baumwolle ist empfindlicher gegenüber starker Sonneneinstrahlung als viele chemisch behandelte Stoffe. Da die Baumwolle ihre natürliche Farbe bereits aus der Pflanze mitbringt und bewusst naturbelassen weiterverarbeitet wird, können Licht und Sonne die Farbnuancen mit der Zeit leicht verändern.
Genau das gehört aber auch zur Natürlichkeit des Materials dazu und macht den besonderen Charakter der Stoffe aus. Damit die Farben möglichst lange schön bleiben, empfehlen wir direkte und intensive Sonneneinstrahlung möglichst zu vermeiden.
Produktion & Nachhaltigkeit
Wo wird produziert?
Unsere Nachtwäsche entsteht in eigener Produktion innerhalb der EU. So können wir Qualität, Verarbeitung und Materialien bewusst begleiten und langfristig hohe Standards sichern.
Mehr über unsere Produktion der Chico Group hier nachlesen.
Warum produziert ihr in Europa?
Kurze Transportwege, enge Zusammenarbeit und transparente Prozesse sind uns wichtig. Durch die Produktion innerhalb Europas bleiben Wege überschaubar und die Qualität jederzeit kontrollierbar.
Was unterscheidet euch von vielen anderen Marken?
Viele Produkte werden heute anonym und weit entfernt produziert. Wir setzen bewusst auf eigene Produktion innerhalb Europas, persönliche Zusammenarbeit und nachvollziehbare Prozesse. So wissen wir genau, woher unsere Materialien kommen und können jeden Schritt bewusst begleiten – vom Garn bis zum fertigen Produkt. Qualität, Verarbeitung und Verantwortung bleiben dadurch in unseren eigenen Händen.
Produziert ihr nachhaltig?
Nachhaltigkeit ist für uns kein perfekter Zustand und auch kein Begriff, den man heute leichtfertig verwenden sollte. Aber wir versuchen bewusst verantwortungsvoll zu handeln. Uns das machen wir Schritt für Schritt.
Deshalb setzen wir auf unsere eigene Produktion innerhalb Europas, kurze Transportwege, ausgewählte Materialien und eine Produktion in überschaubaren Mengen statt schneller Massenware oder Überproduktion. Uns sind faire und gute Arbeitsbedingungen, langlebige Qualität und ein bewusster Umgang mit Ressourcen wichtig.
Wir möchten Produkte schaffen, die sich nicht nur gut anfühlen, sondern auch lange bleiben dürfen.
Pflege
Wie pflege ich meine Nachtwäsche richtig?
Die genauen Pflegehinweise findest du direkt auf dem Label (Seitennaht links oder hintere Mitte) des jeweiligen Produkts. Grundsätzlich empfehlen wir einen schonenden Umgang mit den Materialien.
Zusätzlich empfehlen wir:
- den ersten Waschgang separat durchzuführen
- die Kleidung links herum zu waschen
- nur mit ähnlichen Farben zusammen zu waschen
- nicht im Trockner zu trocknen
- schonend bei 30–40 °C zu waschen
- Waschmittel ohne optische Aufheller
So bleiben Stoffe, Passform und natürliche Farbnuancen besonders lange schön.
Darf die Nachtwäsche in den Trockner?
Um die Weichheit und Qualität der Stoffe möglichst lange zu erhalten, empfehlen wir lufttrocknen statt Trockner.
Können Naturstoffe beim Waschen leicht eingehen?
Naturmaterialien können sich bei hohen Temperaturen leicht verändern. Deshalb empfehlen wir eine schonende Pflege und das Beachten der Pflegehinweise.
Eignet sich eure Nachtwäsche auch als Loungewear?
Ja, viele unserer Modelle sind bewusst so gestaltet, dass sie sich nicht nur nachts, sondern auch für entspannte Stunden zuhause angenehm tragen lassen.
KI-generierte Inhalte
Warum verwendet ihr KI-generierte Models?
Als kleines Unternehmen möchten wir unsere Ressourcen bewusst und verantwortungsvoll einsetzen. Aufwendige Fotoshootings mit verschiedenen Models, Locations und Reisen sind nicht nur kostenintensiv, sondern verursachen auch zusätzlichen Material-, Transport- und Organisationsaufwand.
Deshalb nutzen wir KI-generierte Models, um unsere Nachtwäsche zu präsentieren. So können wir neue Produkte schneller zeigen, verschiedene Passformen und Stilrichtungen darstellen und gleichzeitig Ressourcen schonen.
Die eingesparte Zeit und die eingesparten Mittel investieren wir lieber in das, was für uns wirklich wichtig ist: hochwertige Produkte, natürliche Materialien und eine verantwortungsvolle Produktion innerhalb Europas.
Sind alle Inhalte auf eurer Website KI-generiert?
Nein. Unsere Produkte sind echt, unsere Texte werden von uns geschrieben und geprüft, und hinter Götting stehen echte Menschen.
KI nutzen wir aktuell hauptsächlich für die Darstellung unserer Nachtwäsche an digitalen Models. Alle Inhalte werden vor der Veröffentlichung von uns geprüft und freigegeben.
Sind die Produkte auf den Bildern echt?
Ja.
Alle Produkte, die in unserem Shop gezeigt werden, sind reale Artikel aus unserem Sortiment. Die dargestellte Nachtwäsche entspricht den tatsächlich erhältlichen Produkten. Lediglich die Models wurden mit Hilfe von KI erstellt.
Unser Anspruch ist es, Farben, Materialien, Schnitte und Details so realitätsnah wie möglich darzustellen.
Wie bei jeder digitalen Darstellung können je nach Bildschirm oder Lichtverhältnissen leichte Abweichungen auftreten.
Nutzt ihr KI auch für die Entwicklung eurer Produkte?
Nein.
Unsere Produkte werden von Menschen entwickelt, ausgewählt und geprüft. Das gilt für Materialien, Schnitte, Passformen und Qualitätsstandards.
Wie transparent geht ihr mit KI um?
Offen und ehrlich. Uns ist wichtig, dass du weißt, was du auf unseren Bildern siehst. Deshalb kommunizieren wir transparent, wenn KI-generierte Models zum Einsatz kommen. Das siehst du an der Kennzeichnung "AI" auf dem jeweiligen Produktbild.
Für uns gehören Ehrlichkeit, Vertrauen und ein verantwortungsvoller Umgang mit neuen Technologien zu einer modernen Markenkommunikation.
Ersetzt KI bei euch Menschen?
Nein.
Hinter Götting stehen echte Menschen, die unsere Produkte entwickeln, produzieren, prüfen, versenden und für Fragen persönlich erreichbar sind.
KI ist für uns ein Werkzeug zur Darstellung unserer Produkte. Die Entscheidungen, die Qualität und die Werte hinter Götting bleiben menschlich.
Welche Rolle spielt KI bei Götting?
Wir sehen KI als unterstützendes Werkzeug, das uns dabei hilft, effizienter zu arbeiten und Ressourcen bewusster einzusetzen.
Im Mittelpunkt stehen für uns aber weiterhin dieselben Werte: natürliche Materialien, hochwertige Verarbeitung, verantwortungsvolle Produktion und Produkte, die mit Sorgfalt entstehen.
Denn auch wenn manche unserer Models digital sind, hinter Götting stehen echte Menschen und echte Produkte.
Deine Frage war nicht dabei?
Dann schreib uns gerne per E-Mail an backoffice@goetting-nachtwaesche.com.
Wir versuchen dir so schnell wie möglich weiterzuhelfen und kümmern uns persönlich um dein Anliegen